POLÍTICA DA PROPRIEDADE - ESTÂNCIA NAZARI                                                                 

 

 Condições de reserva:

 Para sua maior tranquilidade e conforto apresentamos o manual do hóspede e termos de hospedagem.

 

DO CADASTRO

Art. 1 - De acordo com a Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR) é obrigatório quando da Entrada/Check-In, de um hóspede, o preenchimento completo da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento original válido e com foto, o qual poderá ser presencial ou via Formulário Google;

Art. 2- A Estância Nazari só hospeda pessoas com ou mais de 18 anos. 


DA HOSPEDAGEM

Art. 3- A hospedagem tem duração máxima de 22 hrs, iniciando a partir das 14h00min e encerrando, impreterivelmente, às 12h00min do dia seguinte. Após este período, será cobrado valor suplementar;

Art. 4- Se você for chegar antes das 14h00min ou efetuar sua saída após às 12h00min, por favor, nos comunique pelos canais de whatsApp com antecedência para averiguar se há disponibilidade de vaga;

Art. 5- Caso você ultrapasse o limite do check-out (12h00min), será cobrado metade (50%) do valor da hospedagem contratada, até as 16h00min, e se você ultrapassar este horário, o valor cobrado será de uma diária contratada;

 

ENTREGA DAS CHAVES

 

Art. 6- O Check-in será realizado com a entrega das chaves através da caixinha de self check-in localizada na entrada do chalé reservado através de senha que será fornecida ao hóspede após confirmação de reserva e pagamento.

Quando for embora (check-out), entregue a chave na recepção ou coloque a chave na caixinha de self-check-in .

Parágrafo único - Se esquecer de devolver ou entregar a chave na caixinha de self check-in, infelizmente acarretará na cobrança de R$150.00  para custear chave e chaveiro.

Art. 7- Quando você se ausentar da Pousada, NÃO entregue a CHAVE da suíte na RECEPÇÃO, para maior comodidade.

 

DA CONSERVAÇÃO DA SUÍTE 

Art. 8- Na saída (check-out) poderá ser feita a vistoria da suíte. Se sujar em excesso a suíte (manchas, gordura, sangue, tinta, barro etc.), para limpá-lo, vamos deter maior tempo e mais produtos, acarretando uma despesa extra para deixá-lo higienizado e limpo, nas mesmas condições que encontrou ao adentrar na suíte. Para isso, será cobrada multa no valor de uma diária no valor da tabela. Se houver dano ou extravio de objetos, será somado às despesas, bem como o valor do dano causado ou do objeto extraviado;

 

DAS RESERVAS

Art. 9 - Todas as reservas serão feitas através da plataforma Airbnb, obedecendo-se as regras que lá constam. 

 

DA RELAÇÃO COMERCIAL

Art. 10 - O pagamento de itens consumidos nos chalés, como água, vinho e etc, poderão ser efetuados em dinheiro nacional, ou transferência bancária via PIX.

Art.11- A prestação de serviço ofertada refere-se ao alojamento, para uso temporário do hóspede, em Unidades Habitacionais (UH) específicas a essa finalidade e outros serviços mínimos necessários ao hóspede.

1º - A prestação de serviço possui relação direta com o hóspede e com a empresa responsável pela quitação das despesas oriundas da contratação do serviço de hospedagem.

 

DAS CRIANÇAS, ADOLESCENTES E CAMAS EXTRAS

Art. 12 - Cama extra: Nossos chalés não possuem condições físicas para a colocação de camas extras, sendo necessária a ocupação ser com número de pessoas menor ou igual à condição proposta pelo tamanho da cama, respeitando a faixa etária especificada no Artigo 9.

Art. 13- Nossa propriedade não permite hospedagem para crianças ou menores de 18 anos. 

DOS VALORES DAS HOSPEDAGENS, TAXAS E OBJETOS EXTRAS.

Art. 14- Nosso preço está estabelecido de acordo com o período de utilização e a categoria dos chalés.

 Art. 15 -É disponibilizado um jogo de toalha (banho e rosto) por hóspede e um tapetinho para saído do banho.. Nos chalés que possuem banheira será disponibilizado um jogo extra de toalha "banhão" + um jogo de roupões para o casal. 

Art. 16- A Toalha de banho e rosto avulsa será cobrada a parte;

Art. 17 - Não cobramos taxas de serviço. Exceto consumos de frigobar e vinhos.


 

DAS RESPONSABILIDADES SOBRE OBJETOS DE VALORES E PESSOAIS

Art. 18 - Não nos responsabilizamos por objetos ou pertences deixados em áreas comuns da pousada ou por objeto de valor ou dinheiro deixado na suíte. 

Art. 19- Solicita-se o fechamento das malas ao sair do chalé.

Art. 20- A Pousada NÃO oferece cofre.

Art. 21 - Na ausência do hóspede, o chalé deve permanecer trancado, as luzes desligadas, o calefator devidamente fechado e o aquecedor e/ou ar condicionado desligado. Lembrando que o bom uso dos aparelhos e a segurança do local está sob responsabilidade do hóspede.

 

DO ESTACIONAMENTO

Art. 22– O estacionamento é privativo e gratuito, ao lado de cada chalé e sem cobertura. Não oferecemos cobertura de seguro. Lembramos que em dias de chuva intensa o acesso pode ficar levemente prejudicado. 

Art. 23 - Pede-se a gentileza ao hóspede que mantenha seu veículo/moto fechado e trancado, não deixando objetos ou valores no interior dos veículos no estacionamento, evitando assim danos, furtos e roubos, bem como, aborrecimentos futuros.

Art. 24 - Quaisquer tipos de dano ocorrido ao veículo/moto, como arrombamento, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros será comunicado a polícia para possível investigação.

 

DA ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS:

Art. 25- Não temos serviço de quarto. Faz parte do entendimento da Estância Nazari manter o lugar onde estamos limpo, bonito e perfumado. Acreditamos que o ambiente em que você vive reflete o seu estado de consciência!

Art. 26 - Na ocupação da suíte as roupas de cama e banho serão trocadas a partir de três dias de ocupação, seguindo nova troca de três em três dias ou conforme necessidade. Para que haja a troca do jogo de toalha (banho e rosto) mais vezes durante a estadia, deverão ser solicitados aos responsáveis pelo meio de hospedagem.  

Art. 28 - Roupas do quarto (lençol, fronha, cobertor, cobre leito, toalha de rosto ou banho e tapete do banheiro), usados para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifique a peça, ou aumente a sujidade normal de seu uso (marcas de sapato, sangue, entre outros), será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada, ou o valor correspondente à higienização e limpeza;

Art. 29- Para manter a qualidade da roupa de cama e banho, bem como móveis e equipamentos, necessitamos cobrar dos hóspedes quando estes forem danificados ou sujos em excesso;

Art. 30 - Solicita-se o máximo de cuidado com os objetos, roupas de cama/banho, móveis e utensílios de propriedade da Pousada, os quais são destinados aos senhores hóspedes para lhe proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição, falta ou extravio será debitado na conta do hóspede;

 

DAS VISITAS

Art. 31- Para evitar constrangimento, informamos que não será permitida a entrada de visitantes convidados pelos hóspedes.  

 

DOS OBJETOS ESQUECIDOS

Art. 32- Objetos esquecidos ficarão sob a guarda pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias da data do check-out. Decorrido o prazo, poderá a Pousada dar-lhes a destinação que melhor lhe convier. Não nos responsabilizamos por custos para devolução dos itens esquecidos na Pousada. 

 

DAS PROIBIÇÕES

Art. 33 - É Expressamente Proibido:

I - Usar equipamentos sonoros nas áreas comuns da pousada e estacionamento. Por favor, respeite os outros hóspedes mantendo o silêncio, em especial entre as 22h00min até às 08h00min;

II - Acelerar em excesso seu automóvel, causando perturbação do sossego e fumaça.

III - Estender roupas/toalhas nas sacadas/janelas dos apartamentos, jogar objetos pela janela, no piso dos corredores e estacionamento ou nas instalações sanitárias;

V – Jogar lixo no chão, cigarro etc. Seja educado, mantenha a área em comum segura e limpa;

VI - Usar ferro elétrico, fogareiros, acendedores, fogão portátil e outros equipamentos do gênero na Pousada.  

VII - Entrar nos setores restritos a funcionários (lavanderia, cozinha, almoxarifado etc.);

VIII - Levar toalhas da suíte para qualquer atividade fora da Pousada;

X - Usar roupas de cama/banho, para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifique a peça (será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada para esses fins);

 XI – Fumar dentro do quarto e banheiro ou em área comum aos hóspedes. O DESRESPEITO acarretará na cobrança do valor de uma diária extra pra higienização e desodorização da suíte. Lembramos que não temos área específica para fumantes, sendo então proibido o uso de cigarro dentro dos chalés e também dentro da propriedade. 

XII – Mudar móveis e eletrodomésticos de lugar (cama, frigobar, TV, etc.)  

 

 

A DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA (check-in realizado)

Art. 34 A desistência de hospedagem já realizada (check in) na pousada, como também da saída antecipada por qualquer motivo, inclusive por motivo de caso fortuito ou força maior, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou valores pagos.

Saídas antecipadas será cobrado o (SALDO) referente ao valor da reserva.

 

PARA SEU ANIMAL DE ESTIMAÇÃO

Art. 35- Animais de estimação trazidos por hóspedes não são permitidos em nossa pousada.

 

DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

Art. 36- A Pousada fica isenta de responsabilidade decorrente de serviços de livre escolha do cliente, como passeios, traslados, serviço de lavanderia, refeições e semelhantes;

I - Não oferecemos serviços de lavanderia.

Art. 37- A urbanidade, o sossego, a higiene, o silêncio (após às 22h00min) e a boa conduta devem ser mantidos principalmente na área da pousada. O descumprimento desde, acarretará multa de uma hospedagem contratada e a saída compulsória, sem prejuízo do valor contratado;

Art. 38 - A mudança de apartamento (upgrade) algumas vezes é possível outras vezes não, dependendo da ocupação do pousada no momento da solicitação. A impossibilidade de upgrade não gera qualquer tipo de indenização ao hóspede;

Art. 39- Elege-se o foro da Comarca do Município da Pousada, irrevogavelmente para dirimir qualquer controvérsia;

Art. 176 do Código Penal - Tomar refeição em restaurante, alojar-se em hotel (...) sem dispor de recursos para efetuar o pagamento. Pena - detenção, de 15 (quinze) dias a 02 (dois) meses, ou multa.

Art. 1.467 do Código Civil - São credores pignoratícios, independentemente de convenção:

I - os hospedeiros, ou fornecedores de pousada ou alimento, sobre as bagagens, móveis, jóias ou dinheiro que os seus consumidores ou fregueses tiverem consigo nas respectivas casas ou estabelecimentos, pelas despesas ou consumo que aí tiverem feito;

 

Política de cancelamento 

Seguem as normas conforme reserva no Airbnb.

 

Estância Nazari

Urubici - SC

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